Refund policy

Widerrufsrecht & Rückgabe

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU / Deutschland)
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@merchshop.de oder schriftlich an:

Redfield Records
Sandweg 1
49324 Melle
Deutschland

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

2. Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Ein Rücksendeetikett wird nicht zur Verfügung gestellt.

3. Kulantes 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Voraussetzungen:

• Die Ware ist ungetragen, unbenutzt und originalverpackt

• Etiketten sind unversehrt

• Ein Kaufnachweis liegt vor

Bitte kontaktiere uns zur Rückgabe unter info@merchshop.de.
Sende die Rücksendung an die Adresse, die wir dir nach Anfrage mitteilen.
Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache können leider nicht angenommen werden.

4. Ausnahmen vom Widerrufs- und Rückgaberecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Versiegelte Audio-/Video-Produkte, wenn das Siegel entfernt wurde (z. B. CDs, DVDs)

• Eintrittskarten für Veranstaltungen

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

• Verderbliche Waren, gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten

• Angebotsartikel oder digitale Gutscheine

5. Reklamationen und Schäden
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Wenn etwas beschädigt ist oder nicht stimmt, kontaktiere uns bitte sofort – wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

6. Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erhältst du eine Bestätigung und – bei Genehmigung – innerhalb von 10 Werktagen die Rückerstattung.
Falls du nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten hast, melde dich bitte bei uns unter info@merchshop.de.